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Lebenslange Garantie

Für jedes von uns verkaufte MOJO-Markenprodukt gewähren wir automatisch eine lebenslange Originalbesitzergarantie. Unsere Teile sind so konzipiert, dass sie den härtesten Bedingungen standhalten. Wir wissen jedoch, dass Stürze in unserem Sport zur Realität gehören. Sollte es Ihnen dennoch gelingen, eines unserer MOJO-Teile zu zerbrechen oder auf andere Weise so zu beschädigen, dass es unbrauchbar wird, befolgen Sie bitte das nachstehende Verfahren für Garantieansprüche:

1. Machen Sie eine Reihe von Fotos von Ihrem Fahrrad und dem beschädigten oder kaputten Teil mit dem MOJO-Logo.

2. Erzählen Sie uns genau, wie es passiert ist, und teilen Sie uns mit, dass es Ihnen gut geht.  

3. Erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre Geschichte zu erzählen und teilen Sie uns mit, wie wir Sie am besten kontaktieren können.

4. Senden Sie Ihre Fotos und Geschichte an warranty@mojomotosport.com. Solange alles in Ordnung ist, versenden wir innerhalb von 48 Stunden KOSTENLOS neue Teile an Sie.

5. Sobald Sie Ihre neuen Teile erhalten haben, erzählen Sie allen Ihren Freunden in den sozialen Medien von Ihren Erfahrungen mit MojoMotoSport.com.

Das ist es...

 

** Wir behalten uns das Recht vor, die Berechtigung Ihres Anspruchs zu prüfen und müssen Sie kontaktieren, bevor wir neue Teile versenden. Unsere lebenslange Garantie deckt nur Teile ab, die aufgrund eines Unfalls oder eines anderen Missgeschicks beschädigt wurden oder nicht mehr verwendbar sind. Die Garantie deckt das Ausbleichen unserer eloxierten Teile NICHT ab, da wir nicht kontrollieren können, wie Sie Ihr Fahrrad lagern (in der Sonne usw.) oder ob Sie Ihr Fahrrad mit Säure waschen, die zum Ausbleichen unserer Teile führen könnte. AUCH NICHT ABGEDECKT sind Verschleißteile: Bremsscheiben und -beläge, Ketten, Kettenräder, Lager und Dichtungen. Wenn Sie nicht sicher sind, was abgedeckt ist, rufen Sie uns einfach an und wir kümmern uns um Sie!

Sehen Sie sich unsere jüngsten Ansprüche an, die wir anerkannt haben:

Mein Sohn ist vor Kurzem beim Training mit seiner SX125 gestürzt (es geht ihm gut … ein bisschen angeschlagenes Ego … LOL), aber sein Kupplungshebel war gebrochen. Wie ich sehe, haben Sie eine lebenslange Garantie.

Könnten wir bitte so schnell wie möglich einen Ersatzhebel besorgen (er hat nächstes Wochenende ein Rennen)


Unsere Antwort: 
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, damit wir Ihrem Sohn so schnell wie möglich einen Ersatzhebel zusenden können. Freut mich zu hören, dass es ihm gut geht! .

Ihr Ersatzhebel wird noch heute mit Priorität verschickt, damit er rechtzeitig für sein bevorstehendes Rennen bei Ihnen eintrifft. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie unterwegs Fragen haben. Wir rufen Sie gerne an.

Liebe Familie Mojo, viel Glück an diesem Wochenende!
#IRideWithMojo

 

Letztes Wochenende (25.01.-26.01.) war Runde 1 der LACC-Saison 2020. Das Wetter war kalt und es regnete und die Strecke war ziemlich schlampig, schlammig und durcheinander. Da es sich um ein Enduro-Rennen handelte, habe ich nicht miterlebt, was passiert ist, aber mein Sohn sagt, er sei auf der rechten Seite seines Fahrrads gegen eine Wurzel oder etwas Ähnliches gestoßen und gestürzt. Zum Glück war er nicht verletzt und konnte sein Fahrrad wieder aufrichten und fahren, aber es verbogen die Mojo-Bremsplatte am Hinterfuß nach oben. Er war immer noch in der Lage, die Bremse zu betätigen, und fuhr ins Ziel – mit einem 1. Platz-Sieg in einem Feld von 11 Fahrern seiner Altersklasse –, obwohl er gleich zu Beginn den Startschuss hatte. (Sehr stolzer Papa, entschuldige die ganze Prahlerei!)

Ich bin kein verärgerter oder verärgerter Kunde. Ich liebe die Mojo-Produkte, die ich an seinem Fahrrad installiert habe, und hätte kein Problem damit, ein Ersatzteil zu kaufen, wenn dieses nicht unter die Garantie fällt. Es hat nichts mit der Qualität Ihres Produkts zu tun, sondern mit einem harten Kurs. Ich habe das Gefühl, dass Sie hervorragende Teile herstellen, und das ist nur auf einen Fehler des Fahrers zurückzuführen.

Unsere Antwort: 

Vielen Dank für das Teilen Ihrer Geschichte und Fotos. Ich freue mich zu hören, dass es Drew nach dem Unfall gut geht. Das Tolle an diesem Sport ist, dass wir uns selbst dazu drängen, besser zu werden. Manchmal endet das mit einem Sieg, manchmal mit einem Absturz, aber ständiges Lernen ist der Schlüssel!

Gerne liefern wir Ihnen eine Ersatz-Stufenplatte für die Hinterradbremse, die durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt ist. Die Sendungsverfolgung wird in wenigen Augenblicken in Ihrem Posteingang sein!

Ich schätze das sehr! Toller Kundenservice!! 
Braaap!!
- Scott Martel


Es war einer der besten und härtesten Trail-Tage aller Zeiten. Der Strom war hoch, die Tanks jedoch niedrig. Zeit, zurück ins Lager zu gehen. Ich bin mit meiner KTM 300 einen guten, langen Wheelie die Forststraße hinuntergefahren und habe angeberisch gezeigt ... etwas ist passiert und ich habe den 5. Gang verloren. Zerfetzte eine brandneue TLD-Hose und riss einen Rindenbrecher ab, bekam einen Ausschlag auf der Straße und war am bedauerlichsten, eine der MOJO-Fußrasten zu verbiegen und zu zerbrechen. Ich liebe diese Klammern!

Unsere Antwort:

Das ist sicherlich eine Möglichkeit, Ihr Mojo in Schwung zu bringen! Etwas mehr Hinterradbremse und ich bin sicher, Sie hätten es sich gespart! Ich hoffe, dass der Verkehrsunfall das Schlimmste war und Sie keine weiteren Verletzungen erlitten haben. Teile lassen sich viel einfacher austauschen, insbesondere mit unserer automatischen lebenslangen Garantie.

Lassen Sie mich wissen, ob die Lieferadresse noch korrekt ist. Gerne besorge ich Ihnen noch heute eine Ersatzfußraste!

Haha, ich habe auf jeden Fall mein Mojo an und bin überschwänglich, ähm! Zum Glück keine Verletzungen. Die von Ihnen angegebene Lieferadresse ist korrekt. Vielen Dank! Ich liebe Ihre Produkte jetzt noch mehr! 

- Tschad

 

Hallo Leute, mein Name ist Evan. Ich habe kürzlich die eloxierten Mojo-Gabelentlüfter für meine 2010er KTM 150SX bestellt, und wie Sie sich vorstellen können, sind sie einfach kaputt gegangen.



So ist es passiert:

Ich bin mit dem Fahrrad bei Walden MX (meiner lokalen Rennstrecke) gefahren und habe einen Double geschlagen. Als ich landete, sprang das Motorrad aufgrund meiner fehlenden Federungsabstimmung hoch und schleuderte mich vom Boden. Das Fahrrad drehte sich seitwärts, machte ein paar Überschläge und landete hart. Ich konnte nicht genau sehen, wie es passierte (weil ich damit beschäftigt war, zu fallen und von der Strecke zu kommen), aber die Stangen verbogen sich und damit auch der Gabelentlüfter, bis die Gewinde rissen und Öl austrat. Ich habe schnell den Gabelentlüfter und die Gewinde entfernt, um das Austreten des Öls zu verhindern, deshalb habe ich kein Foto auf dem Fahrrad. Anhand der Biegung an der Oberseite des Entlüfters sollten Sie jedoch verstehen können, dass das, was ich sage, wahr ist.

Ich schätze die Garantie und die benutzerfreundliche Oberfläche der Website. Ich hatte Glück und kam nur mit einer Gehirnerschütterung und einer Prellung an der Hüfte davon. Sollten die Bilder nicht durchkommen, benachrichtigen Sie mich bitte, ich sende sie Ihnen gerne in einer anderen E-Mail erneut.

Danke,
Evan.

UNSERE ANTWORT:

Hallo Evan,

Mann, ich bin so froh zu hören, dass es dir gut geht! Kein Problem, wir schicken Ihnen ein neues zu
Bluter morgen früh.

Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie Ihre Geschichte teilen. Sie hilft allen unseren Kunden
und baut eine tolle Community auf.

Ich hoffe, Sie erholen sich schnell und können so bald wie möglich wieder fit werden. Diese
In unserem Sport passieren zwar Dinge, aber Risiken einzugehen und unsere Ängste zu überwinden, schon
worum es bei uns geht!

Ruhen Sie sich aus und schauen Sie sich „Hangtown“ im Fernsehen an, falls Sie es noch nicht getan haben.

 

Liebes Mojo, mein Name ist Tim Fish (134 g). Ich bin ein D36-Rennfahrer. Ich habe mir kürzlich bei einem Rennen das Hinterradbremspedal gebrochen. Wir waren auf der Donner Ski Ranch. Ich ging durch einen Abschnitt namens „The Rock Garden“. Ich stürzte und er verbogen sich in den Deckel meines Kupplungsgehäuses, was mich zum Erliegen brachte. Mit ein paar Beulen und Prellungen ging es mir gut, aber ich werde es überleben. Ich fahre eine 2014er Ktm 250sxf. Es war ein tolles Rennen, ich kann es kaum erwarten, nächstes Jahr dabei zu sein. Bitte teilen Sie meine Geschichte und ich liebe Ihre Produkte einfach.

Hallo Tim,

Ich freue mich sehr zu hören, dass es dir gut geht. Soweit ich weiß, waren Sie nicht der Einzige, der im „Rock Garden“ verschluckt wurde. Gerne senden wir Ihnen problemlos einen Ersatz zu.

Dieser Ort ist der Beste. Ein kaputtes Fußpedal für die Hinterradbremse hat ihnen die Geschichte erzählt und in weniger als 4 Stunden schicken sie uns jetzt einen Ersatz. Das ist ein toller Kundenservice. Vielen Dank, Mojo, erstklassig, genau dort!

- Tim Fish

 

Hier ist nur ein kleiner Auszug von einem unserer großartigen Kunden – Jeff Lingafelter

Ich wollte nur sagen, wie großartig dieses Unternehmen ist. Ich habe bisher von niemandem einen besseren Kundenservice erhalten. Ich habe einfach nur versucht herauszufinden, ob ich einen Achsblock bestellen könnte, um denjenigen zu ersetzen, den mein örtlicher Mechaniker mit einer Schlagpistole angepasst und dabei das Gewinde im Achsblock vollständig zerstört hat. Es hat nichts mit der Qualität der Mojo-Teile zu tun. Ich liebe ihre Produkte und werde nur ihre Produkte verwenden. Die Jungs von Mojo haben sich trotzdem entschuldigt und nicht einmal zehn Minuten später einen neuen Achsblock per Post erhalten, ohne mir dafür etwas in Rechnung zu stellen. Das ist ein herausragendes Unternehmen, das sich eindeutig um seine Kunden kümmert. Ich bin froh, dass ich von dieser Firma gehört habe und mich entschieden habe, sie zu besuchen.

Danke, dass du uns das geschrieben hast, Jeff! Wir wissen, dass manchmal Dinge passieren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, aber egal was passiert, wir werden uns immer um unsere Kunden kümmern.

 

Hier ist eine verdammt tolle Geschichte von einem unserer Kunden – Matthew Mcintyre

Ich nahm an einem örtlichen Hasenrennen teil. Auf der Plakette war das Bild eines Freundes zu sehen, der gerade verstorben war und in dieser Serie gefahren war In der vierten Runde war mein Vorderreifen ausgewaschen. Im dritten Gang hatte ich eine Spurrille und ich rauchte mit meinen Vordergabeln einen Baum. Ich wurde von einem Typen auf einer 450 Husky überfahren. Er hielt an und sagte, ich wollte dich nicht überfahren, aber ich habe es nicht getan. Ich habe keine Kupplung, lol, aber ich habe nur geschrien, es geht mir gut, und der Cycra-Handschutz ist kaputt gegangen, und der Mojo-Hebel hatte immer noch genug Kraft zum Einziehen, landete aber im 5. Gang (immer noch mit Plakette versehen). Ich habe kein Bild, wo das steht Mojo, kann aber ein Bild des Pakets oder eines anderen Hebels senden.

Matthew, was für eine Art, deinen Freund zu ehren. Wir sind uns alle sicher, dass er nach unten geschaut hat und stolz auf die Anstrengung war, die Sie unternommen haben. Dies ist der erste kaputte MOJO-Hebel – ÜBERHAUPT! Das muss ein harter Schlag gewesen sein, aber keine Sorge, wir schicken Ihnen morgen früh ein neues.